2023.02.07
プレスリリース
医療機関様向けプロダクト
医療に特化した多言語通訳と
機械翻訳サービス
無料のお役立ち資料はこちら
お電話でのお問い合わせ・資料請求はこちら
新着ニュース
2023.01.23
プレスリリース医療AIプラットフォーム第3期試行運用への参加について
2022.12.02
プレスリリース情報セキュリティマネジメントシステム (ISMS) の認証取得のお知らせ
mediPhoneとは？
電話回線・スマートフォン・
タブレットから使える、
医療に特化した [医療通訳] ＋
[機械翻訳] サービスです。
サポート
01
様々なケースに対応した医療通訳
外国人患者の急な来院時に即座に使える電話医療通訳及びビデオ医療通訳サービスをはじめ、医療翻訳アプリ、高度治療や健診などへの医療通訳者の派遣、診断書や同意書・入院案内・院内表示等の医療翻訳に対応しています。
医療通訳サービスの特徴
-
医療に特化した
通訳者が対応 -
医療通訳者を
独自採用・教育 -
電話通訳31言語
365日対応 -
利用状況の
リアルタイム把握
国内最大級の登録医療通訳者数で
最大107言語に対応
安心の医療特化体制で応答率98%・
IC/ムンテラも即応
既存の電話回線＋アプリ活用で
院内のどこからでも利用可能
電話医療通訳
対応時間：毎日8:30-24:00
対応言語：31言語
【対応可能31言語】英語、中国語、広東語、台湾語、韓国語、イタリア語、ドイツ語、フランス語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、ミャンマー語、ロシア語、タイ語、ネパール語、ヒンディー語、モンゴル語（ラオス語、トルコ語、ペルシャ語、アラビア語、ウルドゥー語、ベンガル語、ダリー語、タミル語、クメール語、パシュトー語、シンハラ語、インドネシア語、タガログ語、ウクライナ語）
（※標準対応は17言語。（）内の14言語はオプションで対応可能。）
ビデオ医療通訳
対応時間：平日8:30-18:00
対応言語：2言語(英語・中国語)
PC・タブレット・スマートフォンなどお好きな端末からご利用いただけます。また、メディフォンアプリからも利用可能です。
医療翻訳アプリ
対応時間：毎日24時間
対応言語：17言語 ※最大107言語
医療専門の会社として蓄積してきた、医療現場における通訳ログを活用して精度を高め続けている医療機関向け機械翻訳。ご契約いただく通訳分数を消化することなく、24時間、制限なくいくらでもお使いいただけます。オプションで対応言語を最大107言語に拡張し、定型文や非接触型翻訳チャット機能により利用場面を拡大できます。
オンライン診療支援システム
対応時間：毎日24時間
コロナ禍にも患者さんが安心して受診できる環境を提供するお手伝いをします。患者さんにアカウントを作成させることなく、簡単にURLを発行することができ、患者さんはそのURLにアクセスだけで当日の受診が可能に。医療機関側で確認が必要な患者さんの保険証も簡単にアップロードしてもらうことができ医療機関にとっても安全な診療を実現します。
※対応言語数については2022/10/13現在の情報です。
※言語によって運営時間が異なる場合がございます。詳細はお問い合わせください。
※記載のない言語についても対応できる場合がございます。お気軽にご相談ください。
※通訳者の派遣も承ります。詳しくはお問い合わせください。
無料のお役立ち資料はこちら
資料をもらう医療通訳アプリのダウンロードはこちら
医療翻訳以外にもmediPhoneでは
以下のサポートを行なっております。
サポート
02
必要な知識/スキルが学べる
教育・資格認定
医療機関の外国人患者受入れ体制整備を推進する人材の育成を目的とした研修・セミナーを全国各地及びオンラインで開催しています。また外国人患者受入れ医療コーディネーターと連携し外国人患者受入れをサポートする医療通訳者の養成にも取り組んでいます。「外国人患者受入れ医療コーディネーター」の養成研修・外国人医療に関する各種オンライン／オフラインセミナー（有料/無料）看護師向け医療英語セミナーのほか、医療通訳者向けのオンラインセミナーを開催しています。
外国人患者受入れ
医療コーディネーター
養成研修
外国人患者受入れに必要な知識やスキルを包括的に学び、認定を取得できる研修
外国人医療
オンラインセミナー
いつでもどこでも気軽に受講できるオンラインセミナー
医療通訳者養成
医療通訳者のリアルを学べるオンラインセミナー
サポート
03
これまでの経験を活かした
手厚いサポート
多くの医療機関に対する外国人患者受入れ体制整備支援の経験を通じて蓄積したノウハウを活かし、JMIP/JIH/JCI等の認証取得や外国人患者対応マニュアル作成などもサポートしています。
JMIP/JIH/JCI 等の
認証取得サポート
JMIP（外国人患者受入れ医療機関認証制度）/ JIH（ジャパンインターナショナルホスピタルズ）JCI（Joint Commission International）等の外国人患者に関わる認証取得に必要な外国人患者対応マニュアルや多言語ツールの作成・外国人患者受入れ担当部署の立ち上げなどをトータルサポートします。
院内研修の開催支援
外国人患者受入れの院内ルールを定めても、院内周知が不十分なままルールの運用が徹底されず未払いやトラブルが発生してしまうことがあります。外国人患者受入れに関する院内ルールを周知徹底するため、院内研修会の開催をサポートいたします。
my mediPhone
（マイメディフォン）
my mediPhone（マイメディフォン）
ご導入医療機関様には、メディフォン登録機関向けウェブサイト my mediPhone（マイメディフォン）へのログインID/パスワードをお渡しします。ログインいただくことで、院内の医療通訳利用状況をリアルタイムで確認いただける他、外国人患者受入れにかかる教育コンテンツにアクセスすることができます。
※全ての医療通訳ケースのデータはセキュリティの保たれた状態で一定期間保存されます。ケースIDとともに申請いただくと、後日の音声データ確認が可能です。
多言語資料・指差しツール
多言語資料・指差しツール
ご導入医療機関様には、医療通訳利用時にあわせてご利用頂けるメディフォンキット（患者さん向け多言語指差しシート/院内スタッフ向け使い方説明シート等）をお配りします。患者さんへの電話医療通訳またはビデオ医療通訳利用に関する説明、院内スタッフへの利用方法の説明にご活用頂けます。ログインいただくことで、院内の医療通訳利用状況をリアルタイムで確認いただける他、外国人患者受入れにかかる教育コンテンツにアクセスすることができます。
無料のお役立ち資料はこちら
お電話でのお問い合わせ・資料請求はこちら
mediPhone導入後インタビュー
磐田市立総合病院様
“外国人患者受入れの体制整備のため、安心、安全な質の高い医療を提供できるように、外国人患者受入れ体制整備事業（補助金）を活用して、多言語通訳サービス及び多言語案内表示のためデジタルサイネージを導入”
ウエルシア薬局株式会社様
“運営する全1,810店舗のドラッグストア・調剤薬局にメディフォン医療通訳サービスと機械通訳サービスを導入”
JA秋田厚生連 秋田厚生医療センター様
“令和２年度新型コロナウイルス感染症緊急包括支援交付金をご活用多言語表示できるデジタルサイネージ、機械翻訳・医療通訳が利用できるタブレットを導入”
日比谷クリニック様
“増加している英語圏以外の方との正確で緻密なコミュニケーションを実現するためにメディフォンを選んだ”
千葉県東金市様
“妊娠、出産、子育てをする外国籍の方の移住ケースで、医療通訳・翻訳の実績があるメディフォンに協力して頂きたいと考えた”
株式会社ニフコ様
“海外から日本へのインバウンド社員に対しての体制を整えたい。そのような中メディフォンの医療通訳を知り、導入に至りました”
アイングループ（調剤薬局）様
“外国人患者さま対応店舗のオープンがきっかけで、店舗における多言語ニーズが浮き彫りに”
株式会社レオパレス21様
“「気軽に医療サービスを使える」ということで安心感があることをWBSから赴任する方々に伝えていきたい”
国立研究開発法人 国立国際医療研究センター様
“メディフォンを導入した理由としては、医療に特化した電話医療通訳サービスだったからです”
医療法人 徳洲会 湘南鎌倉総合病院様
“医療通訳の質はまだまだこれからの分野。一緒に学び、成長しながら、クリアにしていければいいなと考えていた”
お取引先一覧
日本医師会 , 他
《病院》 国立研究開発法人 国立国際医療研究センター 病院 , 他
公立松任石川中央病院 , 地方独立行政法人大阪府立病院機構 大阪急性期･総合医療センター , 地方独立行政法人 三重県立総合医療センター , 独立行政法人 国立病院機構 金沢医療センター , 独立行政法人 国立病院機構 福山医療センター , 独立行政法人 佐賀県医療センター 好生館 , 独立行政法人地域医療機能推進機構 群馬中央病院 , 兵庫県立尼崎総合医療センター , 他
青森県立中央病院 , 地方独立行政法人東京都立病院機構 東京都立豊島病院 , 東京都立駒込病院 , 東京都立小児総合医療センター , 長野県厚生農業協同組合連合会 佐久総合病院 佐久医療センター , 日本私立学校振興・共済事業団 東京臨海病院 , 福井県立病院 , 松阪市民病院 , 三重県立志摩病院 , 横須賀市立うわまち病院 , 他
埼玉医科大学国際医療センター , 千葉大学医学部附属病院 , 東京医科大学病院 , 福井大学医学部附属病院 , 他
飯山赤十字病院 , 総合病院 釧路赤十字病院 , 高山赤十字病院 , 成田赤十字病院 , 武蔵野赤十字病院 , 他
医療法人輝栄会 福岡輝栄会病院 , 医療法人弘済会 宮川病院 , 医療法人五星会菊名記念病院 , 医療法人財団利定会 大久野病院 , 医療法人社団協友会 彩の国東大宮メディカルセンター , 医療法人真生会 真生会富山病院 , 医療法人生寿会 かわな病院 , 医療法人中山会 宇都宮記念病院 , NTT東日本 関東病院 , 岡山済生会総合病院 , JA秋田厚生連 かづの厚生病院 , 島根県済生会江津総合病院 , 社会福祉法人 京都社会事業財団 京都桂病院 , 社会医療法人社団 木下会 千葉西総合病院 , 社会福祉法人恩賜財団済生会支部 北海道済生会 小樽病院 , 社会福祉法人親善福祉協会 国際親善総合病院 , 社会福祉法人 浅草寺病院 , 高崎中央病院 , 特定医療法人南山会 峡西病院 , 立正佼成会附属佼成病院 , 他
◆徳洲会グループ◆ 医療法人徳洲会 札幌東徳洲会病院 , 医療法人徳洲会 鎌ケ谷総合病院 , 医療法人徳洲会 岸和田徳洲会病院 , 医療法人徳洲会 湘南藤沢徳洲会病院 , 医療法人徳洲会 湘南鎌倉総合病院 , 医療法人徳洲会 成田富里徳洲会病院 , 医療法人徳洲会 武蔵野徳洲会病院 , 医療法人徳洲会 八尾徳洲会総合病院 , 他
《診療所・クリニック》（50音順） 医療法人桃輝会 中村脳神経内科クリニック , 日比谷クリニック , ファストドクター , ホロン鳥居坂クリニック 耳鼻咽喉科アレルギー科 , 他
《歯科》（50音順） 他
お問い合わせ
メールでのお問い合わせ・資料請求はこちら
お電話でのお問い合わせ・資料請求はこちら
（受付時間 9:00～18:00※）
※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は
翌営業日以降の対応とさせていただきます。
無料のmediPhoneサービス資料はこちら