北九州市消防局、119番通報時における多言語通訳に、医療通訳サービス「my mediPhone」を導入
- 2022.04.19 プレスリリース
医療通訳サービス「my mediPhone（マイメディフォン、https://mediphone.jp/mymediphone/）」を提供しているメディフォン株式会社（東京都港区、代表取締役：澤田真弓、以下「メディフォン」）は、令和4年4月1日より北九州市消防局から、令和4年度119番通報時等における多言語通訳サービス業務委託（以下、「本件業務」）の受託を開始しております。
本件業務は、福岡県北九州市を訪れる外国人観光客や市内に居住する留学生など、日本語を介してのコミュニケーションが困難な外国人に対して、北九州市消防局が行う災害対応を円滑に行うため、電話同時通訳サービスを用いた多言語対応体制を確保することを目的としております。
7言語（英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語及びタイ語）については365日24時間対応、その他の言語についても可能な限り対応いたします。
メディフォンでは本件業務を通じ、福岡県北九州市における外国人の命を守る消防活動と、安全・安心なまちづくりに貢献します。
【北九州市消防局の概要】
| 拠点 | 1消防局、7消防署、18分署、1消防訓練研修センター、1消防航空隊、１救急ワークステーション |
| 管轄面積 | 491.69㎢ |
| 管轄人口 | 925,002人(435,800世帯) |
| Web Site | https://www.city.kitakyushu.lg.jp/shoubou/shoubou.html |
※令和4年4月1日時点
【医療通訳サービス「my mediPhone（マイメディフォン）」 概要】
医療者と外国人患者の円滑なコミュニケーションを実現する、医療に特化した 「医療通訳」＋ 「機械翻訳」 サービスとして、医療機関を中心に約87,000機関に導入頂いております。国内最大級の登録医療通訳者数を誇り、希少言語含む最大30言語に対応することで応答率99％超を達成、電話回線とアプリ活用で院内のどこからでもご利用頂けます。2020年度グッドデザイン賞（主催：公益財団法人日本デザイン振興会)を受賞。
【メディフォン 概要】 https://mediphone.jp/
電話やビデオを通じた遠隔医療通訳サービス”my mediPhone（マイメディフォン）”、医療従事者向けの外国人患者受入れ関連の研修・セミナーの開催などの事業を展開し、医療機関の外国人患者受入れ体制整備を包括的に支援しています。核となる遠隔医療通訳サービスでは、医療機関のみならず自治体や医療団体への導入も進んでいます。さらに、2021年には、２億円の資金調達を経て、これまで培ってきた知見・ネットワークを生かした健康経営・予防医療に貢献する新事業としてクラウド健康管理システム”your mediPhone（ユアメディフォン、https://your.mediphone.jp/）”を立ち上げました。ミッションは“医療における言語障壁を解消する”。
【本プレスリリースに関する報道機関のお問合せ先】
メディフォン株式会社 MAIL: info_ymp@mediphone.jp / TEL:03-6426-5451
